ニュース

コールセンター

• 2016/04/28
•  西野悦子 @ Coach Step 代表

通販コールセンターで絶対的な答えは存在するのか！？

  これまで私は金融会社のコールセンターのオペレーターから始まり、 通販会社にて、インハウ

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 西野悦子 @ Coach Step 代表

CRM

• 2016/04/27
•  岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

えっ？それだけ！リピート率が向上する3ステップ

最近、様々な商品でリピート率の向上を図るための施策として定期購入型・サブスクリプション型ビジネスモデ

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 岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

その他

• 2016/04/25
•  岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

知らずに損していませんか？ネットショップ運営に行き詰まったらセミナー

  「顧客対応、出荷準備、サイトデザイン、レポートまとめ…。」 ネットショップ運営者の業務

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 岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

CRM

• 2016/04/22
•  岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

動画付き！やずやの売上を上げたCPM分析とは？

リピート購入商材を取り扱うECサイトで重要な「CPM（＝顧客ポートフォリオマネジメント理論）」という

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 岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

決済

• 2016/04/20
•  岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

単品通販は決済方法・決済手段が命！EC決済ソリューションの選び方

ネットショップのサービス提供・拡張・サポートの一環として、切っても切り離せないのが、支払方法いわゆる

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 岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

商品開発

• 2016/04/20
•  工藤一朗 @ライフェックス　代表取締役

「売れる商品」とは？通販の「売れるもの」と「売れ続けるもの」の違い

弊社は創業26年目を迎え、数百社以上の商品開発を行ってきましたが、「定期になってもすぐに離脱してしま

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 工藤一朗 @ライフェックス　代表取締役

問合せ対応

• 2016/04/18
•  大塚真吾 @スタークス　取締役／定期通販ラボ編集長

問合せ管理を仕組み化！問い合わせ管理システムで顧客満足度を向上！

1~2週間ほど前のこと。 急成長中のクライアント様と話をしてると、あることに気づきました。 それは、

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 大塚真吾 @スタークス　取締役／定期通販ラボ編集長

通販システム

• 2016/04/18
•  岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

EFO(入力フォーム最適化)でCV２倍！カゴ落ちを減らす方法とは

  化粧品や健康食品の単品リピート通販にとって、CV率（成約率）は重要です。 特に、アフィ

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 岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

CRM

• 2016/04/15
•  岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局

すぐに使える！単品リピート通販のフォローメール例文

単品リピート通販で顧客との関係性を深めるためには、しっかりとしたコミュニケーションが欠かせません。

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 岡田 ＠定期通販ラボ運営事務局